Tối 26/8, sau chiến thắng của đội tuyển Việt Nam, fanpage VinFast xuất hiện bài đăng đầy khí thế: “rồng Việt cất cao niềm tự hào trên đỉnh Đông Nam Á”, đi kèm hình ảnh một chú voi – biểu tượng thường gắn với Thái Lan – trong tư thế quy phục. Màn ăn mừng nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng. Có lẽ trong khoảnh khắc cảm xúc lên cao, chiếc “rồng Việt” đã bay hơi… hơi xa.
Bởi không lâu sau đó, bài viết biến mất. Không lời giải thích công khai, không thông báo lý do, chỉ còn lại một khoảng trống đủ lớn để cư dân mạng đặt câu hỏi: chuyện gì đã xảy ra? Chiều 27/8, Luật Khoa liên hệ VinFast để tìm hiểu. Bà Kim, nhân viên chăm sóc khách hàng của VinFast tại Hoa Kỳ, cho biết đây là “vấn đề nội bộ” và không thể trao đổi qua điện thoại vì liên quan đến nhiều phòng ban. Một câu trả lời rất gọn, nhưng dường như lại mở thêm nhiều câu hỏi.
Nếu bài đăng chỉ là một màn cổ vũ bóng đá, vì sao nó phải biến mất? Nếu có vấn đề về nội dung, tại sao công chúng không được biết lý do? Tất nhiên, VinFast có quyền xử lý các nội dung trên kênh của mình. Nhưng khi một doanh nghiệp chủ động đưa thông điệp ra trước hàng triệu người rồi lặng lẽ thu hồi, sự tò mò là điều khó tránh. Bài đăng có thể đã biến mất, nhưng dấu hỏi thì chưa. Và đôi khi, thứ khiến người ta chú ý nhất không phải là điều doanh nghiệp nói, mà là điều doanh nghiệp bất ngờ xóa đi.
https://www.facebook.com/share/p/1C1g7EQLS4/
